隨(sui)申碼(ma)使用操作常見問題解答

【導語】︰隨(sui)申碼(ma)使用中常見的(de)問題,解答在(zai)此!

  自3月1日起,隨(sui)申碼(ma)的(de)應(ying)用場景大(da)大(da)拓展,作為進(jin)入居住小區、園區、工廠(chang)廠(chang)區、商務樓宇以及各級行政服務中心、醫療衛生機構(發熱(re)門診、定點收治機構除(chu)外)、電信銀行服務網(wang)點等公共管理和(he)服務機構的(de)通行憑(ping)證,無(wu)需另行開(kai)具(ju)相關證明材(cai)料(liao)。

  此外,3月1日港(gang)澳(ao)台、外籍人士獲取隨(sui)申碼(ma)的(de)功(gong)能正(zheng)式(shi)上(shang)線(xian),為在(zai)滬境外人士提供一碼(ma)通行便利(li)。

隨(sui)申碼(ma)使用常見問題解答

  針對yue)謔忻裨zai)使用過程中咨詢和(he)反映較多的(de)20個(ge)問題,在(zai)此進(jin)行集中解答。

  Q1︰隨(sui)申碼(ma)的(de)mu)袢》絞shi)?

  A︰首先成為“隨(sui)申辦(ban)”或“健康雲(yun)”實de) 嵊沒?螅/p>

  方式(shi)一︰打(da)開(kai)“隨(sui)申辦(ban)”(APP 、微(wei)信pan)﹞絛頡 ?侗π﹞絛或“健康雲(yun)”平台, 選擇“隨(sui)申碼(ma)”進(jin)行獲取。

  方式(shi)二︰打(da)開(kai)微(wei)信、支付寶或者“隨(sui)申辦(ban)”APP“掃一掃”功(gong)能,掃碼(ma)線(xian)下張貼二維碼(ma),即(ji)可獲取隨(sui)申碼(ma)。

  Q2︰在(zai)滬境外人士如何獲取隨(sui)申碼(ma)?

  A︰港(gang)澳(ao)台及外籍人士只要在(zai)支付寶進(jin)行實de)現? 湍芡 八sui)申辦(ban)”支付寶小程序,順利(li)獲取“隨(sui)申碼(ma)”。港(gang)澳(ao)人士也可直接(jie)通過注冊“隨(sui)申辦(ban)”APP實de)沒? 袢 八sui)申碼(ma)”。

  Q3︰在(zai)滬境外人士在(zai)獲取隨(sui)申碼(ma)過程中有哪些(xie)注意事(shi)項?

  A:港(gang)澳(ao)人士通過港(gang)澳(ao)居民來往內(na)地通行證證號注冊登錄“支付寶”APP。台灣(wan)同胞通過台灣(wan)居民往來大(da)陸(lu)通行證注冊登錄“支付寶”APP。並(bing)確保已(yi)實de)鍬肌爸?侗ΑPP後進(jin)入“隨(sui)申辦(ban)”小程序獲取“隨(sui)申碼(ma)”。

  Q4︰針對外籍人士,提供英文版(ban)的(de)隨(sui)申碼(ma)嗎(ma)?

  A: 提供。同時提供英文版(ban)“我要申訴(su)”和(he)常見問題,為外籍人士提供更(geng)為便捷的(de)服務。

  Q5︰台灣(wan)同胞可以使用隨(sui)申辦(ban)APP獲取隨(sui)申碼(ma)嗎(ma)?

  A︰暫時還不行。建議台灣(wan)同胞通過台灣(wan)居民往來大(da)陸(lu)通行證注冊登錄“支付寶”APP,通過“隨(sui)申辦(ban)”支付寶小程序獲取“隨(sui)申碼(ma)”。

  Q6︰隨(sui)申碼(ma)的(de)三個(ge)顏色(se)是(shi)怎(zen)麼產(chan)生的(de)?

  A︰依(yi)托上(shang)海市大(da)數據資(zi)源平台匯聚(ju)的(de)國家及本(ben)市公共管理機構數據,經(jing)過數據建模,分析評估後,測算出紅(hong)色(se)、黃色(se)、綠色(se)三種風險狀態。

  Q7︰隨(sui)申碼(ma)的(de)顏色(se)會變(bian)麼?

  A︰會的(de)。隨(sui)申碼(ma)顏色(se)的(de)判(pan)斷xian)歉縈沒?鼻白刺   沒 喙厥莘治銎攔籃蟺de)出,顯示最(zui)新風險狀態。

  Q8︰現在(zai)在(zai)哪些(xie)地方需要出示隨(sui)申碼(ma),去醫院(yuan)看病可以使用隨(sui)申碼(ma)嗎(ma)?

  A︰2月24日起,上(shang)海市所有線(xian)下政務服務大(da)廳(ting),推出隨(sui)申辦(ban)“隨(sui)申碼(ma)”服務,辦(ban)理業務的(de)人員需要出示“隨(sui)申碼(ma)”,顯示綠色(se)的(de)方可shan)氪da)廳(ting)辦(ban)理業務。3月1日上(shang)海市新冠(guan)肺(fei)炎疫情(qing)防(fang)控領導小組印(yin)發通知,在(zai)全市範圍內(na)推廣使用“隨(sui)申碼(ma)”,“隨(sui)申碼(ma)”作為進(jin)入居住小區、園區、工廠(chang)廠(chang)區、商務樓宇以及各級行政服務中心、醫療衛生機構(發熱(re)門診、定點收治機構除(chu)外)、電信銀行服務網(wang)點等公共管理和(he)服務機構的(de)通行憑(ping)證,無(wu)需另行開(kai)具(ju)相關證明材(cai)料(liao)。

  Q9︰何時獲取隨(sui)申碼(ma)為宜?

  A︰隨(sui)著(zhou)復工復產(chan)、出入各類(lei)公共場所等reng)嚼叢yue)多的(de)場景需要出示“隨(sui)申碼(ma)”,為確保及時使用、順暢通行,建議提前通過“隨(sui)申辦(ban)”移動端(APP、微(wei)信和(he)支付寶小程序)注冊為實de)沒?bing)獲取“隨(sui)申碼(ma)”,登錄完成後系統會在(zai)一周內(na)保留用戶登錄狀態,減少現場操作等待(dai)時間。

  Q10︰訪(fang)問隨(sui)申碼(ma)應(ying)用時出現提示“ao)殼暗鍬肌 sui)申辦(ban)’的(de)市民較多,系統繁忙,請稍yuan)籩zhong)試!”,或者出現卡頓、“隨(sui)申碼(ma)”信息顯示不全是(shi)什麼問題?

  A︰目前隨(sui)申碼(ma)處于試運行階段,在(zai)上(shang)下班等用戶訪(fang)問高峰(feng)時,可能會出現系統延遲(chi)、用戶排隊等情(qing)況(kuang),您可以稍yuan)笤zai)試。或者您可以嘗試從其他入口(“隨(sui)申辦(ban)”微(wei)信pan)﹞絛頡 八sui)申辦(ban)”支付寶小程序、“隨(sui)申辦(ban)”APP)進(jin)入獲取“隨(sui)申碼(ma)”。同時,我們將加快優化(hua)迭代,提升響應(ying)速度,確保您的(de)正(zheng)常使用,對給(gei)您帶來的(de)不便表示歉意。

  Q11︰在(zai)外地獲得(de)隨(sui)申碼(ma)綠碼(ma),來滬後可以直接(jie)使用嗎(ma)?

  A︰來滬人員進(jin)滬時,按照上(shang)海進(jin)滬相關規定,需通過“隨(sui)申辦(ban)”APP、“隨(sui)申辦(ban)”微(wei)信pan)﹞絛頡 ?侗π﹞絛蚧頡敖】翟yun)”平台完成“健康信息登記”。登記完成後,根據實際shi)qing)況(kuang),來滬人員可獲得(de)相應(ying)顏色(se)的(de)“隨(sui)申碼(ma)”,目前可在(zai)本(ben)市範圍內(na)使用。

  Q12︰可以變(bian)更(geng)頭(tou)像嗎(ma)?

  A︰不可以。隨(sui)申碼(ma)所顯示照片是(shi)基于“一網(wang)通辦(ban)”統一照片庫生成,目前,統一照片庫采集了以下範圍的(de)照片信息︰1.本(ben)市戶籍人員的(de)照片信息;2.在(zai)本(ben)市辦(ban)理過身份(fen)證或居住證等相關業務的(de)外省市戶籍人員的(de)照片信息。

  Q13︰姓名顯示錯誤怎(zen)麼辦(ban)?

  A︰he) sui)申碼(ma)下方的(de)“我要申訴(su)”留言,我們會與(yu)您聯系核實身份(fen)信息,盡快修改更(geng)新。

  Q14︰隨(sui)申碼(ma)顯示和(he)市民實際shi)qing)況(kuang)不符怎(zen)麼辦(ban)?

  A︰若(ruo)隨(sui)申碼(ma)顯示與(yu)市民實際shi)qing)況(kuang)不符,或者對“隨(sui)申碼(ma)”的(de)數據準確性有疑議,通過“隨(sui)申碼(ma)”下方的(de)“我要申訴(su)”留言,我們會及時會同相關部門完成信息核驗,並(bing)予(yu)以回復。

  Q15︰隨(sui)申碼(ma)每日申請總量是(shi)否存(cun)在(zai)上(shang)限?

  A︰不設(she)隨(sui)申碼(ma)申請上(shang)限。

  Q16︰獲取隨(sui)申碼(ma)出現卡頓,或者隨(sui)申碼(ma)信息顯示不全是(shi)什麼問題?

  A︰目前隨(sui)申碼(ma)處于試運行階段,在(zai)用戶使用高峰(feng)時,可能出現卡頓或獲取異常等問題,可請稍yuan)笤zai)試。同時,我們將加快優化(hua)迭代,提升響應(ying)速度,確保您的(de)正(zheng)常使用,對給(gei)您帶來的(de)不便表示歉意。

  Q17︰隨(sui)申碼(ma)是(shi)否可以作為企(qi)業復工憑(ping)證?

  A︰企(qi)業復工仍(reng)須(xu)按照本(ben)市有關企(qi)業復工防(fang)控要求進(jin)行,做好復工前準備,可通過“一網(wang)通辦(ban)”總門戶、“隨(sui)申辦(ban)”移動端或“健康雲(yun)”平台,完成企(qi)業復工人員網(wang)上(shang)登記,同時加強復工後管理。“隨(sui)申碼(ma)”有利(li)于減輕工作人員審核壓力,提高審核精度。

  Q18︰我沒有去過疫區,為什麼我的(de)隨(sui)申碼(ma)顯示是(shi)黃碼(ma)?

  A︰對于未離滬卻為黃碼(ma)的(de)情(qing)況(kuang),原因有幾類(lei)︰一是(shi)本(ben)人經(jing)過疫區,或者在(zai)疫區附(fu)近逗留,導致判(pan)為黃碼(ma);二是(shi)申訴(su)人仍(reng)處于健康觀察(cha)期間,請耐心等待(dai);三是(shi)申訴(su)人本(ben)人的(de)信息被其他人使用或盜用,其他人的(de)nan)喙匭形 賈律晁su)人被判(pan)為黃碼(ma)。如果市民對yue) 幸梢yi),可通過“我要申訴(su)”反饋,我們將盡快處理。

  Q19︰疫情(qing)過後,還會用到隨(sui)申碼(ma)嗎(ma)?

  A︰隨(sui)申碼(ma)的(de)定位是(shi)為今後上(shang)海市民(企(qi)業)工作、生活、經(jing)營(ying)等行為的(de)提供數據服務的(de)隨(sui)身服務碼(ma)。在(zai)疫情(qing)防(fang)控期間,賦予(yu)防(fang)控健康等相關信息。今後還會陸(lu)續推出更(geng)多數據、應(ying)用服務,成為上(shang)海市民的(de)隨(sui)身身份(fen)標示和(he)服務助手。

  Q20︰隨(sui)申碼(ma)里有很多我的(de)個(ge)人信息,能保障xian)蒞踩 ma)?

  A︰隨(sui)申碼(ma)的(de)設(she)計(ji)架(jia)構依(yi)托“一網(wang)通辦(ban)”,運行于上(shang)海市電子(zi)政務雲(yun),數據分布在(zai)自主可控的(de)雲(yun)平台,安全體系比較強,數據安全更(geng)有保障。

上(shang)海隨(sui)申碼(ma)獲取方式(shi) ↓↓↓

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回復 隨(sui)申碼(ma),查看上(shang)海隨(sui)申碼(ma)獲取方式(shi)、使用操作常見問答。

回復 登記,獲取來滬人員健康登記填報(bao)入口。

回復 口罩,查看上(shang)海口罩購買方式(shi)。 

回復 勸返,查看上(shang)海高速勸返標準。

回復 復工,查看上(shang)海企(qi)業復工申報(bao)入口及填報(bao)攻(gong)略(lue)。 

上(shang)海隨(sui)申碼(ma)是(shi)什麼?附(fu)紅(hong)黃綠三色(se)碼(ma)的(de)區別  上(shang)海抵滬健康登記表怎(zen)麼填 在(zai)哪里填 

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